Santo Domingo, República Dominicana – Junio de 2025.
La situación en el área de oftalmología del Centro Cardioneuro-Oftalmológico y Trasplante (Cecanot) ha generado preocupación entre pacientes y defensores de la salud pública, debido a un sistema de atención por tickets que provoca largas filas desde horas de la madrugada sin garantizar servicios médicos.
Decenas de ciudadanos provenientes de distintas zonas del país, en especial personas mayores y trabajadores de comunidades lejanas, acuden al centro a las 3:00 o 4:00 de la mañana con la esperanza de obtener uno de los escasos turnos disponibles para estudios de visión. Sin embargo, la cantidad de tickets entregados por día no se informa de forma previa, lo que genera incertidumbre y malestar entre los usuarios.
“El problema no es solo la espera, es que nadie nos asegura que seremos atendidos, aunque lleguemos de madrugada”, expresa una paciente proveniente de San Cristóbal que no logró obtener turno tras varias horas de espera.
De acuerdo con testimonios recogidos, hay días en los que el personal solo entrega entre 15 y 20 tickets, dejando sin atención a decenas de personas que deben regresar a sus hogares sin ser vistos por los especialistas. Esta práctica, repetida de manera sistemática, pone en riesgo la salud visual de pacientes que necesitan evaluaciones oftalmológicas básicas o especializadas.
La falta de organización, de protocolos claros y de mecanismos de comunicación adecuados vulnera especialmente a los más indefensos: adultos mayores, personas con escasos recursos y ciudadanos de provincias distantes que deben invertir tiempo y dinero en cada intento de atención.
Organizaciones sociales y usuarios afectados hacen un llamado a las autoridades del Ministerio de Salud Pública y a la dirección de Cecanot para que implementen un sistema de citas digno, accesible y eficiente que garantice el derecho a la salud con equidad.
El caos actual no solo retrasa diagnósticos esenciales, sino que refleja una crisis de gestión que exige respuestas inmediatas.
